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从能力输出到技术赋能,领感科技从未放缓脚步

“全民约跑”创始人陈杰:用户会带领我们奔向正确的道路

陈杰 上海领感科技CEO

吕受益死了,因为“神药”的断货。程勇终于决定再次开启他的“神药”生意,并以500元的成本价卖给老主顾病友们。电影《我不是药神》里,主人公程勇这一决定瞬间,完成了他从中年油腻男到“超级英雄”的角色升华,观众和病友们一同啜泣。

对陈杰来说,印证“全民约跑”商业模式的可行,也是这样的关键瞬间。

13年前,陈杰来到南京,在本土知名房地产企业一路摸爬,业绩斐然。人到不惑,他选择转身创业,热血之外,有“为国民健身做点改变”的小目标,是他的“超级英雄”梦。

从用户到服务用户

7月初的南京,最高气温已达35℃,晴空烈日炙烤的空气都是热的。

早上8点陈杰来到桥北的威尼斯水城小区。这是他的办公地点,也是他目前创业项目——“全民约跑”健身舱第一代产品的放置点。

照例,在一天的工作开始前,他会在“全民约跑”健身舱里跑上个20分钟,这是迎接全天高负荷工作的兴奋剂,也是亲密接触种子用户的宝贵时间。

这个时间段,健身舱里运动的人不算多,两三个年轻人在跑步机上慢跑着,舱里的器械空了一半。

跑完步,他走出舱,即使刚过9点,阳光已经辣人。也许因为气温的缘故,最近的运动数据较往常少了很多,这是关于这个夏天的恼人初体验。而“全民约跑”这个项目立项一年多来,他的恼人初体验还有很多。

威尼斯水城一二街区这个舱的大多数用户陈杰都熟。“前段时间我们这个盒子的跑步冠军,年近70岁的梁老爷子,间断了一周没来,我还担心他的身体状况,后来客服一问,才知道是出去旅游了。”“珍惜用户”这句话不只是说说而已。

自找苦吃的快乐

当然,除了用户,陈杰同样珍视的,还有这帮一起创业的伙伴。

9点多,正是运营部的晨会时间。会议室里大家站着,和着激烈讨论声的是,老式风扇的嗡嗡声。

“全民约跑”项目办公地在威尼斯水城的一个闲置会所里。一楼放着两台他们正在研发中的跑步机,二楼一间办公室、一间会议室都由杂物间改造,会议室里没有空调。比起常规的写字楼,这里的环境也恼人。“但这儿更贴近社区”,陈杰和初创团队的伙伴们在这样的环境下已经走过了一轮冬夏。

自找苦吃,这是周围很多人对陈杰目前状态的评价。

职俸优厚,家庭和美,本可悠哉悠哉。但现在的他,一周里至少3天是“高铁侠”,每日工作超12小时……陈杰却觉得自己很快乐。

在“全民约跑”之前,陈杰创过一次业,这次创业给他积累了大量的物联网技术。但他觉得那只算是体制内的一次小小转型,现在他已经全然接受了自己的商人身份。“走远些”这不算什么伟大小目标,但也足以让他不敢懈怠地全力奔跑。

比起在大企业稳妥地当着CIO,创业更像是寻找和完成“天命”的一趟修行,比起一个个具体的目标,经历磨难而到达自己想去的地方带来的是无限的成就感。

况且成长是倍速的,若时光只是回到三年前,他完全想像不到自己要作为一个掌舵人为全民健身而努力。“你能看得到自己的成长和愈加丰盛”,这就是自找苦吃的快乐。

跑步是初心

喜欢健身,渴望更健康的生活,在创业之前,和大多数这个年纪的中产阶级一样,陈杰也办过几张健身卡,更相似的是,去的次数都非常有限。

“健身房要稳定,不能是忽悠你办卡了半年就跑了的那种;教练要稳定,不能是经常辞职换东家那种;健身的伙伴要给力,不能是不能坚持的那种。”每次都要开车过去,回来以后出一身汗还要再洗一遍澡。去健身房锻炼成了有仪式感又有点难的事,陈杰怀念起小时候迈出家门就能跑步的日子。

他喜欢跑步,从初中开始就长跑,“跑步的时候你可以完全放空,也可以想事情,但你会发现,跑步的时候不会想不开心的事”。

陈杰发现健身这件事互联网好像介入的不深,那为何不自己做一款更贴近大众,让大家说跑就跑的健身房产品呢?这就是他想做“全民约跑”的起点。排除了几项不太合适的健身房类产品后,陈杰的眼光瞄准了新兴的健身舱。

放置在写字楼或核心商业圈的“超级猩猩”,主打的是团体操课,通过和私教合作的形式卖内容;放置在公园里的“公园盒子”,如同把大健身房变小,针对的用户仍是对健身器械已有一定体验的人;放置在社区的“觅跑”,每个舱体仅能容纳一人锻炼,且运动器械单调,达不到共同健身的氛围……

这似乎都不是陈杰想要的。求变的他想到了最佩服的企业“滴滴打车”,它自下而上地切实改变了国民出行的习惯。自上而下是改革,自下而上是革命,“滴滴打车”做到了。

而陈杰想做的就是这样的事,自下而上地推动国民健身发展,让更多的人参与到运动中来。为了达成这样的想法,他和他的团队从2017年4月到2017年10月,一直出没于各个健身场所和体育产业峰会,扎扎实实地做着调研。

慢慢地,项目的具体想法日渐明朗,大家一致决定,做一款共享健身舱,放置点必须是在社区。

只有在社区里,才能真正的让更多的人参与运动中去。“我其实还是想为国民健身带来些改变的”,目前市场面上的所有健身房产品很少有真正关注百姓的。

健身不该是奢侈的事

数据显示,现在国内健身的人口渗透率仅0.47%,与美国的17.6%相比,有着巨大差距,广大的人口红利也更意味着这片市场尚处蓝海。目前,国内健身房的消费客群多集中在都市白领阶层,但“健康”是全民需求,健身不该是奢侈的事。走进社区,就是主动走近居民的身边。

当然,除了理想,有变现能力是另一件重要的事。“所以,我们要做的产品,还很重要的一点就是要极致简单”。

陈杰的专业是互联网技术,在老东家那积累多年的物联网技术也让他信心满满。他坚信,如果能用好“互联网+物联网”,这对任何行业来说都是利器。

想在健身行业创业,陈杰没有任何专业领域的背景,但“大数据是不会骗人,我在一个社区放置一个健身舱,一个月的时间内,我就可以获取这个小区所有住户的健身习惯”,而物联网技术,也可以赋予这个健身房产品更多的社交功能。

每个人心中都有一团火焰,有了清晰的目标之后,陈杰带领着他的团队说干就干。于是,2017年10月,陈杰成立了上海领感科技有限公司,孵化“全民约跑”健身便利店这个项目。

天时,人和,都有了。

但是,“全民约跑”要怎么进社区,“地利”从何而来?

之前做房地产企业的老东家在了解陈杰的想法后,觉得这个项目切实可行,便向他抛出了橄榄枝。给他先期覆盖50个小区开了绿灯,还给了他一笔天使投资。

创业的人各有各的“初心”,有些人是找到消费升级下细分行业的“小而美”,有些人是只身单刀赴“理想未来”,“全民约跑”对于陈杰,则是一场目的地明确,伙伴亦在旁的华丽冒险,于情感、于理智都让他无法拒绝,那就向着这个英雄梦冲刺吧。

开始盈利

在威尼斯水城小区里,“全民约跑”的黄色健身舱放置在一排荫荫绿树前,格外显眼。经过6个多月的运营,“全民约跑”已经在南京市浦口区落地了4个共享健身舱, 另有3个健身舱正在紧锣密鼓地生产中。已落地的4个共享健身舱覆盖了周边小区近万名居民的健身需求,现已有两千六百左右的注册用户。

陈杰对目前的运营情况还算认可。“起步的时候比较困难,在维护好种子用户,帮助他们解决了实实在在的需求后,我相信未来的路会顺利很多”,目前“全民约跑”的复购率超67%以上,这个数据及其向好。

现在的全民约跑健身便利店已经根据用户需求,进行了多次的升级迭代。

譬如,跑步机有了更多的社交功能。在“全民约跑”的跑步机上,可以选择挑战任务,也可以和同小区其他的用户PK跑步的距离和速度,“这是只有在社区或熟人圈才能玩起来的事”,这是诸多用户的呼声。于是,积极倾听用户心声的“全民约跑”团队吸纳了这个正向的建议。

譬如,现在的共享健身舱能以今天的状态呈现,也是用户引领着我们变成今天这样的。跑步不一定是最好的运动方式,但跑步一定是最简单最直接能带来健康的方式。为了给共享健身舱增加适量的多样性,也为了高峰期等待的用户不那么无聊,我们又给每个舱体配备了力量器械。所以“全民约跑”健身便利店在产品上做了组合化的升级,在提升舱体使用坪效的同时,也覆盖到了更多样的健身需求。

快速迭代和更新,都是基于真正的“以用户为中心”,在第一个健身舱落地之后,陈杰不再会去想“如何用健身舱挣钱”,而是认真地收集着用户的反馈。

因为有人来健身总忘记带水,于是盒子里引入了自动贩卖机;因为跑步太无聊,于是把跑步机的普通屏幕升级成了电子屏幕,用户在跑步的过程中可以选择在线影音娱乐,一边跑步一边听音乐看视频,再也不会觉得跑步单一无聊;因为健身频次的不同需求,设置了多样化的消费套餐……

来健身的人形形色色,需求也千奇百怪,但有个最奇怪的,嫌费用便宜。

“你们应该涨价啊”,这位铁杆粉丝其实也说出来很多用户的心里话,比起健身房或其他盒子类健身产品,“全民约跑”的费用很低,所以他们担心太低的消费无法支撑健身舱的运营而失去这么好的健身场所。

这些社区里可爱又真实的用户,都是这个项目的运营官,也是他们的“初心”,解决他们的需求就是“全民约跑”奔向光明未来的康庄大道。就像滴滴和摩拜一样,来源于市场真实需求的革新,会走得更顺利更远一些。

一个好消息是,目前,“全民约跑”健身便利店的每个舱都已经实现了盈利。陈杰也相信,通过技术驱动,数据化的场景,深度服务用户,不久的将来,“全民约跑”在健身行业一定会有一定的话语权。

对话陈杰:伟大的目标,才能带来持续的满足感

城品:除了现在做的这个项目,还有什么其他想做的事?

陈杰:应该不会有别的项目。如果没有“全民约跑”,现在的我,应该还是在认认真真的做一个职业经理人。

城品:如果有机会,想对10年前的自己说一句什么话?

陈杰:早点出来创业吧。其实对于创业来说,资源和点子都是可以被复制的,能做成一件事执行力很重要。除此之外,就是时机,前几年的时候,资本很热,拿融资容易一些,这两年,资本趋于理性,融资就相对难一些。但我还是相信项目,相信我们这个团队,今年一定能融资成功,年底投放100个全民约跑健身便利店的目标也能实现。

城品:在创业的过程中,最难的事是什么?

陈杰:面对资本吧。因为过往的经历就是专注技术,和资本面对面是个需要沟通技术和沟通艺术的活。另外,他们的问题也都很尖锐。比如,刚开始的阶段,他们会问你,你是个IT男,我凭什么相信你在健身行业能创业成功;比如,现在我们做到一定的规模了,资本方就会问你,你如何能快速覆盖更多社区。

这其实也是创业以来,我们各个阶段会遇到的实实在在棘手的问题。当然了,当你找到了正确的道路和方向,资本方的问题也就迎刃而解了。

城品:创业到目前为止,让你最感动的一件事是什么?

陈杰:有一天一名中年男人走进盒子,准备跑步锻炼。他应该没有去过健身房,当时穿的也不是运动装,西裤、皮鞋,可能是发现我们的设备很新很整洁,在上机器之前他就把鞋脱掉了,后来陆陆续续又进来了两三个人,看见他光着脚在机器上跑也就把鞋脱掉了。我们从监控里看到这一幕,怕他们受伤,就赶紧去舱里跟他们科普跑步机的用法和相关跑步知识。

通过他,我更直观的感受到,原来国内还有很多人是没有进过健身房的,因为他们不知道跑步机应该是怎么用的,这就更加坚定了我继续把“全民约跑”做下去的决心。

城品:喜欢现在自己的状态吗?

陈杰:还年轻的时候,大家依靠多巴胺来维持快感或是快乐,比如具体的,车子房子票子,但人到了一定的岁数,这可能就不好使了,就需要一个伟大的目标,不需要很具体,是情怀也好,梦想也罢,是那种内啡肽带来的长久的满足感,就是我现在的状态,我还挺喜欢的。

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